Zaštita privatnosti korisnika nam je od izuzetnog značaja. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše podatke prilikom korištenja naše platforme. Korištenjem naše aplikacije, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom Politikom privatnosti.

1. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke potrebne za funkcionisanje platforme i povezivanje korisnika s majstorima. 

Osnovni podaci korisnika:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona
• Sliku profila 

*Prikupljamo slike profila korisnika kako bismo personalizirali korisničko iskustvo i poboljšali identifikaciju na platformi.

• Adresa ili GPS lokacija (uz vašu saglasnost) – koristi se za pronalazak majstora u blizini
• Lokacija u prvom planu
• Lokacija u pozadini

Prikupljamo tačne ili približne lokacije korisnika ili pružaoca usluga kako bismo omogućili različite usluge, omogućili praćenje i sigurnosne funkcije, spriječili i otkrili prevaru te ispunili zakonske zahtjeve. Ove podatke prikupljamo dok je aplikacija pokrenuta, bilo u prvom planu ili pozadini mobilnog uređaja korisnika.

Podaci o autentifikaciji:

• OTP kod (za prijavu putem SMS-a – Twilio)
• E-mail i lozinka (za standardnu prijavu)
• Tokeni za autentifikaciju putem Google naloga

 Podaci o plaćanju:

• Ne prikupljamo niti čuvamo podatke o platnim karticama! Plaćanja se procesuiraju putem Monri Payments, u skladu s  njihovim sigurnosnim standardima.

Podaci o uređaju i pristupu:

• IP adresa
• Tip uređaja i verzija operativnog sistema
• Informacije o korištenju aplikacije

2. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše podatke koristimo isključivo radi poboljšanja funkcionalnosti platforme i sigurnosti korisnika.

Podaci se koriste za:

• Omogućavanje prijave putem e-maila, broja telefona i društvenih mreža (Google)
• Povezivanje korisnika s majstorima 
• Slanje obavijesti o statusu narudžbe ili usluge
• Sigurnu prijavu i autentifikaciju
• Poboljšanje korisničkog iskustva i optimizaciju aplikacije

Podaci se NE koriste za:

• Prodaju trećim stranama
• Slanje neželjene reklame (spam)

3. S kim dijelimo vaše podatke?

Vaše podatke ne dijelimo ni sa kim osim kada je to neophodno za pružanje usluge ili ako to zahtijevaju zakonske obaveze.

 Mogući primaoci podataka:

• Google Maps API – koristi se za određivanje lokacije i prikaz rute do majstora
• Monri Payments – procesira uplate putem kartica
• Firebase – koristi se za internu chat komunikaciju između korisnika i majstora
• Državni organi – samo ako je zakonski obavezno

Svi saradnici trećih strana s kojima sarađujemo poštuju visoke standarde zaštite privatnosti.

4. Kako štitimo vaše podatke?

Implementirali smo najsavremenije sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše podatke.

Mjere zaštite uključuju:

• SSL enkripcija podataka - svi podaci su šifrirani prilikom prijenosa
• Šifrirana pohrana podataka - vaši podaci su pohranjeni u sigurnom okruženju
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
• Zaštita od DDoS napada i drugih cyber prijetnji
• Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema

5. Kolačići (Cookies) i praćenje

Kolačiće koristimo samo u svrhu poboljšanja funkcionalnosti aplikacije. Korištenjem aplikacije, pristajete na upotrebu kolačića u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcionalnosti
• Analitički kolačići – poboljšavaju performanse aplikacije
• Kolačići trećih strana – Google Maps, Firebase

Upravljanje kolačićima:

• Možete isključiti kolačiće u podešavanjima svog uređaja.

6. Vaša prava u vezi s podacima (GDPR)

U skladu s GDPR regulativom, imate pravo na:

• Pristup vašim podacima – Možete zatražiti kopiju svojih podataka
• Ispravak netačnih podataka – Možete ažurirati svoje podatke
• Brisanje podataka ("Pravo na brisanje podataka") – Možete zahtijevati brisanje podataka
• Ograničenje obrade – Možete ograničiti način na koji koristimo vaše podatke

7. Povlačenje saglasnosti i brisanje računa

Zadržavamo korisničke podatke onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga i ispunjavanje zakonskih obaveza. Korisnik ima pravo zatražiti brisanje svih ličnih podataka koje aplikacija prikuplja. Molimo slijedite dolje navedeni postupak za brisanje podataka.

Kako izbrisati podatke?

Korisnici mogu zatražiti brisanje svog računa isključivo putem aplikacije. Slijedite ove korake:

     →  Prijavite se u aplikaciju
     → Otvorite sekciju "Profil"
     → Pronađite "Upravljanje profilom" 
     → Odaberite opciju "izbriši korisnički račun" 

Nakon toga, bit će vam ponuđeno da odaberete razlog za vašu odluku. Kada odaberete razlog i pošaljete zahtjev, započet će proces brisanja računa. 

8. Promjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može povremeno biti ažurirana. O svim izmjenama obavijestit ćemo vas putem aplikacije ili e-maila. Za dodatne informacije o našoj politici privatnosti kontaktirajte nas na: [email protected].

Posljednja izmjena: 01.07.2025.