Zaštita privatnosti korisnika nam je od izuzetnog značaja. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše podatke prilikom korištenja naše platforme. Korištenjem naše aplikacije, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom Politikom privatnosti.

1. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke potrebne za funkcionisanje platforme i povezivanje korisnika s majstorima. 

Osnovni podaci korisnika:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona

Podaci o lokaciji: 

• Adresa ili GPS lokacija (uz vašu saglasnost) – koristi se za pronalazak majstora u blizini

Podaci o autentifikaciji:

• OTP kod (za prijavu putem SMS-a – Twilio)
• E-mail i lozinka (za standardnu prijavu)
• Tokeni za autentifikaciju putem Google naloga

 Podaci o plaćanju:

• Ne prikupljamo niti čuvamo podatke o platnim karticama! Plaćanja se procesuiraju putem Monri Payments, u skladu s  njihovim sigurnosnim standardima.

Podaci o uređaju i pristupu:

• IP adresa
• Tip uređaja i verzija operativnog sistema
• Informacije o korištenju aplikacije

2. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše podatke koristimo isključivo radi poboljšanja funkcionalnosti platforme i sigurnosti korisnika.

Podaci se koriste za:

• Omogućavanje prijave putem e-maila, broja telefona i društvenih mreža (Google)
• Povezivanje korisnika s majstorima 
• Slanje obavijesti o statusu narudžbe ili usluge
• Sigurnu prijavu i autentifikaciju
• Poboljšanje korisničkog iskustva i optimizaciju aplikacije

Podaci se NE koriste za:

• Prodaju trećim stranama
• Slanje neželjene reklame (spam)

3. S kim dijelimo vaše podatke?

Vaše podatke ne dijelimo ni sa kim osim kada je to neophodno za pružanje usluge ili ako to zahtijevaju zakonske obaveze.

 Mogući primaoci podataka:

• Google Maps API – koristi se za određivanje lokacije i prikaz rute do majstora
• Monri Payments – procesira uplate putem kartica
• Firebase – koristi se za internu chat komunikaciju između korisnika i majstora
• Državni organi – samo ako je zakonski obavezno

Svi saradnici trećih strana s kojima sarađujemo poštuju visoke standarde zaštite privatnosti.

4. Kako štitimo vaše podatke?

Implementirali smo najsavremenije sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše podatke.

Mjere zaštite uključuju:

• SSL enkripcija podataka - svi podaci su šifrirani prilikom prijenosa
• Šifrirana pohrana podataka - vaši podaci su pohranjeni u sigurnom okruženju
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
• Zaštita od DDoS napada i drugih cyber prijetnji
• Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema

5. Kolačići (Cookies) i praćenje

Kolačiće koristimo samo u svrhu poboljšanja funkcionalnosti aplikacije. Korištenjem aplikacije, pristajete na upotrebu kolačića u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcionalnosti
• Analitički kolačići – poboljšavaju performanse aplikacije
• Kolačići trećih strana – Google Maps, Firebase

Upravljanje kolačićima:

• Možete isključiti kolačiće u podešavanjima svog uređaja.

6. Vaša prava u vezi s podacima (GDPR)

U skladu s GDPR regulativom, imate pravo na:

• Pristup vašim podacima – Možete zatražiti kopiju svojih podataka
• Ispravak netačnih podataka – Možete ažurirati svoje podatke
• Brisanje podataka ("Pravo na brisanje podataka") – Možete zahtijevati brisanje podataka
• Ograničenje obrade – Možete ograničiti način na koji koristimo vaše podatke

7. Povlačenje saglasnosti i brisanje računa

U svakom trenutku možete povući saglasnost za korištenje vaših podataka.

Kako izbrisati podatke?

• Opcija brisanja računa dostupna je u podešavanjima aplikacije
• Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s vašim ličnim podacima, obratite nam se na podrš[email protected]

8. Promjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može povremeno biti ažurirana. O svim izmjenama obavijestit ćemo vas putem aplikacije ili e-maila. Za dodatne informacije o našoj politici privatnosti kontaktirajte nas na: [email protected].

Posljednja izmjena: 15.05.2025.